Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vh68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vh68, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật điều khoản định kỳ
vh68 Quy định sử dụng dịch vụ tại vh68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL. Không ai ngoài bộ phận xác minh tài khoản có thể truy cập dữ liệu thanh toán của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Nếu muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay đăng ký, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn cần gửi bằng văn bản và sẽ được xác nhận qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của vh68 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất khi bạn cần xác nhận điều khoản hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email — thường được phản hồi trong vài giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch Viettel Money chưa khớp, liên hệ bộ phận tài khoản để được xử lý trực tiếp và có biên nhận.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân trên vh68.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng quyền truy cập cho đến khi xác minh xong.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thường do tên ví MoMo không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản, cung cấp ảnh chụp màn hình ví và chúng tôi sẽ xác minh trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ từ địa chỉ email đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — từ Hà Nội đến TP.HCM, bạn nên kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.